Помощник диспетчера

Call-центр: единый многоканальный номер:  

8 (3452) 28-97-38, 28-97-58

 

 

Уважаемые потребители!

 

Для того, чтобы ваш звонок был принят в работу, предлагаем познакомиться со схемой теплоснабжения города Тюмени:

От основных источников теплоснабжения города — ТЭЦ-1 и ТЭЦ-2 (собственность ОАО «Фортум») теплоноситель поступает в магистральные тепловые сети (собственность ОАО «Фортум», обслуживанием занимается производственное подразделение компании — Тюменские тепловые сети, филиал ОАО «УТСК»).

Далее от магистральных трубопроводов к жилым домам и объектам социального, культурного, бытового назначения идут распределительные сети (собственность муниципального образования г. Тюмень, обслуживанием занимается «Тепло Тюмени» - филиал ПАО «СУЭНКО»). Для того чтобы тепло и горячая вода поступали жителям «спальных районов», нагрев воды осуществляется от квартальных котельных (собственность муниципального образования г. Тюмень, эксплуатацией котельных и обслуживанием теплосетей от котельных занимается «Тепло Тюмени» - филиал ПАО «СУЭНКО»).

Затем тепло и горячая вода проходят по внутридомовым коммуникациям (обслуживанием занимаются управляющие компании, товарищества собственников жилья).

Поэтому если у вас появились вопросы по теплоснабжению или горячему водоснабжению, то в первую очередь необходимо обратиться в управляющую компанию или ТСЖ по месту жительства. Поможет в этом портал управления городом «Тюмень - наш дом». Воспользоваться этим сервисом может любой посетитель без предварительной регистрации: нужно заполнить поля «Улица», «Номер дома» и выбрать вкладку «Управляющая компания».

Если в управляющей компании не смогли ответить на ваш вопрос, можно обратиться в сall-центр «Тепло Тюмени» - филиал ПАО «СУЭНКО» - 8 (3452) 28-97-38,28-97-58 а также подписаться на SMS-информирование о планируемых отключениях на сетях на сайте Администрации г.Тюмени.

В случае обнаружения парения в подвальных помещениях, тепловых камерах или иных признаков, характеризующих повреждения трубопроводов тепловых сетей (намокание, провалы грунта), открытых люков, просьба обязательно сообщить в «Тепло Тюмени» - филиал ПАО «СУЭНКО». Жители Тобольска могут обратиться в диспетчерскую службу Тобольского регионального подразделения «Тепло Тюмени» - филиала ПАО «СУЭНКО» по телефону 8(3456)22-39-13.

© 2014 «Тепло Тюмени» - филиал ОАО «СУЭНКО»
Разработка: студия «Автограф»